Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνη επεξεργασίας και επικοινωνία

Υπεύθυνη για την επεξεργασία που περιγράφεται εδώ είναι η Ηλιάνα Πέττα, Σύμβουλος Επαγγελματικού Προσανατολισμού, η οποία δραστηριοποιείται ως ατομική επαγγελματίας. Η πολιτική αφορά το iliannapetta.gr, την επικοινωνία, την κράτηση αρχικής τηλεφωνικής συζήτησης και το newsletter.

Για ερωτήσεις ή άσκηση δικαιωμάτων επικοινωνήστε στο ilian.petta@gmail.com ή στο 6951007439. Η επικοινωνία αυτή απευθύνεται στην ίδια την υπεύθυνη επεξεργασίας.

Δεν πραγματοποιούνται αγορές ή πληρωμές μέσω της ιστοσελίδας. Αν συμφωνηθεί μεταγενέστερα ιδιαίτερη συνεργασία, παρέχεται χωριστή ενημέρωση για τυχόν πρόσθετα δεδομένα και την τήρησή τους.

2. Ποια δεδομένα χρησιμοποιούνται και γιατί

Επίσκεψη και τεχνική ασφάλεια

Η φιλοξενία και η ασφαλής διανομή της ιστοσελίδας απαιτούν επεξεργασία τεχνικών στοιχείων, όπως διεύθυνση IP, ζητούμενη διεύθυνση σελίδας, χρόνος αιτήματος και στοιχεία προγράμματος περιήγησης. Χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία, την αποτροπή κατάχρησης και την αντιμετώπιση τεχνικών περιστατικών. Δεν χρησιμοποιούμε Meta Pixel. Για τις ενσωματωμένες υπηρεσίες δείτε και την Πολιτική Cookies.

Προαιρετικά στατιστικά Google Analytics

Μόνο αν επιτρέψετε τα στατιστικά, φορτώνεται Google Analytics 4 για τη μέτρηση επισκεψιμότητας και κλικ στο κουμπί ραντεβού. Χρησιμοποιούνται ψευδωνυμικά αναγνωριστικά browser, προβολές σελίδων, χρόνος και τεχνικά στοιχεία συσκευής ή σύνδεσης για να κατανοήσουμε τη χρήση και να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα.

Δεν αποστέλλουμε στα στατιστικά ονόματα, email, τηλέφωνα ή περιεχόμενο της φόρμας επικοινωνίας. Από τις διευθύνσεις σελίδων αφαιρούνται παράμετροι αναζήτησης και τμήματα μετά το «#». Οι δικές μας ρυθμίσεις δεν ενεργοποιούν Google signals ή διαφημιστική εξατομίκευση.

Μπορείτε να απορρίψετε τα στατιστικά χωρίς επίπτωση στη χρήση του website ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο. Πριν από αποδοχή και μετά την εφαρμογή απόρριψης δεν φορτώνουμε την ετικέτα Analytics. Η επιλογή αυτή είναι χωριστή από το newsletter και από τις επιλογές της υπηρεσίας Calendly.

Επικοινωνία

Η φόρμα ζητά θέμα ενδιαφέροντος, όνομα, email, τηλέφωνο, μήνυμα και επιβεβαίωση ότι διαβάσατε την ενημέρωση απορρήτου. Τα στοιχεία χρησιμοποιούνται για την απάντηση στο αίτημά σας και τη συζήτηση πιθανής συνεργασίας. Η υποβολή αποθηκεύεται στο Netlify Forms και αποστέλλεται σχετική ειδοποίηση στο Gmail. Όταν στέλνετε απευθείας email, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία και το περιεχόμενο που επιλέγετε να αποστείλετε.

Τα υποχρεωτικά πεδία είναι αναγκαία για την ολοκλήρωση της συγκεκριμένης φόρμας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με email ή τηλέφωνο. Η επικοινωνία δεν σας εγγράφει στο newsletter.

Αρχική τηλεφωνική συζήτηση

Το Calendly χρησιμοποιείται για την οργάνωση δωρεάν αρχικής τηλεφωνικής συζήτησης διάρκειας 20 λεπτών. Επεξεργάζονται όνομα, email, τηλέφωνο, επιλεγμένη ημερομηνία και ώρα, καθώς και πληροφορίες επιβεβαίωσης, αλλαγής ή ακύρωσης. Σχετικά στοιχεία περιλαμβάνονται στα μηνύματα και τις ημερολογιακές προσκλήσεις της κράτησης. Αν προσθέσετε την πρόσκληση στο δικό σας ημερολόγιο, ισχύουν και οι ρυθμίσεις της υπηρεσίας που επιλέγετε.

Το ενσωματωμένο Calendly φορτώνεται αφού επιλέξετε «Συνέχεια στην κράτηση». Η φόρτωσή του συνεπάγεται σύνδεση με τον πάροχο και τις τεχνικές υπηρεσίες του. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές cookies του Calendly ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας για ραντεβού.

Προαιρετικό newsletter

Η εγγραφή γίνεται μέσω EmailOctopus με email, χωριστό checkbox συγκατάθεσης και επιβεβαίωση μέσω συνδέσμου στο email σας. Τηρούνται η διεύθυνση email, η κατάσταση εγγραφής και τα διαθέσιμα αποδεικτικά υποβολής, επιβεβαίωσης και ανάκλησης. Χρησιμοποιούνται για τις ενημερώσεις που ζητήσατε, τη διαχείριση αποστολών και την τεκμηρίωση της συγκατάθεσής σας.

Η πολιτική αποστολών μας δεν περιλαμβάνει παρακολούθηση ανοίγματος email ή κλικ για μέτρηση της ατομικής αλληλεπίδρασης. Παραμένουν αναγκαίες οι πληροφορίες παράδοσης, αποτυχίας παράδοσης, επιβεβαίωσης εγγραφής και διαγραφής.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, από τον σύνδεσμο διαγραφής κάθε newsletter ή με email επικοινωνίας. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα προηγούμενων αποστολών. Δεν χρειάζεται εγγραφή για να επικοινωνήσετε ή να κλείσετε ραντεβού.

3. Νόμιμες βάσεις

• Ενδεχόμενη συνεργασία και ζητηθείσα κράτηση: προσυμβατικά μέτρα κατόπιν δικού σας αιτήματος, άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ.
• Γενικά ερωτήματα και τεχνική ασφάλεια: έννομο συμφέρον απάντησης στη ζητηθείσα επικοινωνία και προστασίας της υπηρεσίας, άρθρο 6 παρ. 1 στ΄, με περιορισμό στα αναγκαία δεδομένα και σεβασμό στα δικαιώματά σας.
• Newsletter: συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 α΄, και εφαρμοστέοι κανόνες ηλεκτρονικής επικοινωνίας.
• Google Analytics: χωριστή προαιρετική συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 α΄ ΓΚΠΔ και εφαρμοστέοι κανόνες πρόσβασης στη συσκευή. Δεν βασίζουμε τα προαιρετικά στατιστικά σε έννομο συμφέρον.
• Ελάχιστα αποδεικτικά συγκατάθεσης και αποκλεισμού αποστολών: λογοδοσία και συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις τεκμηρίωσης και ανάκλησης. Για συγκεκριμένη σχετική αξίωση μπορεί να απαιτείται περιορισμένη διατήρηση βάσει έννομου συμφέροντος.

Η ανάγνωση της πολιτικής ή το checkbox επικοινωνίας δεν αποτελούν συγκατάθεση για newsletter, διαφήμιση ή προαιρετικούς ιχνηλάτες.

4. Πάροχοι και αποδέκτες

Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται από την υπεύθυνη επεξεργασίας. Τεχνική υποστήριξη μπορεί να έχει πρόσβαση μόνο στον βαθμό που χρειάζεται για συγκεκριμένη εργασία. Οι πάροχοι των λειτουργιών είναι:

• Netlify: φιλοξενία, διανομή και ασφάλεια της ιστοσελίδας, αποθήκευση υποβολών επικοινωνίας και ειδοποιήσεις. Δείτε την πολιτική του Netlify.
• Google/Gmail: λήψη, αποθήκευση και αποστολή αλληλογραφίας. Χρησιμοποιείται διεύθυνση Gmail, χωρίς να δηλώνεται ότι πρόκειται για Google Workspace. Δείτε την πολιτική της Google.
• Google Analytics: προαιρετική στατιστική καταγραφή μέσω Google μετά από αποδοχή. Δείτε τις πληροφορίες προστασίας δεδομένων Analytics και τους όρους επεξεργασίας.
• Calendly LLC: προγραμματισμός και διαχείριση ραντεβού. Δείτε την ενημέρωση του Calendly.
• EmailOctopus / Three Hearts Digital Ltd, Ηνωμένο Βασίλειο: φόρμα εγγραφής, διαχείριση συνδρομητών και αποστολές newsletter. Δείτε την πολιτική και τον κατάλογο υποεκτελούντων.
• Sanity: διαχείριση άρθρων και πολυμέσων. Οι υποβολές επικοινωνίας και εγγραφής newsletter δεν αποθηκεύονται εκεί. Κατά την προβολή εικόνων άρθρων μπορεί να γίνεται σύνδεση με το δίκτυο διανομής του. Δείτε τους όρους επεξεργασίας.

Οι πάροχοι ενεργούν ως εκτελούντες για τις λειτουργίες που πραγματοποιούν κατ’ εντολή μας και μπορεί να έχουν αυτοτελείς σκοπούς για τη δική τους ασφάλεια ή λειτουργία, όπως εξηγούν στις πολιτικές τους. Οι δικές μας υποχρεώσεις δεν μεταφέρονται στους παρόχους με μόνη την παράθεση συνδέσμου.

Η ενσωμάτωση Calendly μπορεί να συνδέεται και με υπηρεσίες Google/reCAPTCHA και Stripe. Η ιστοσελίδα δεν συλλέγει στοιχεία κάρτας ή πληρωμής. Η απενεργοποίηση reCAPTCHA στη φόρμα newsletter δεν αφορά τις ξεχωριστές τεχνικές υπηρεσίες του Calendly.

Γνωστοποίηση μπορεί επίσης να απαιτηθεί από συγκεκριμένη νόμιμη υποχρέωση ή αρμόδια αρχή. Δεν πωλούμε τη λίστα επικοινωνίας ή συνδρομητών.

5. Επεξεργασία εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Οι διεθνείς πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα στο Ηνωμένο Βασίλειο, στις ΗΠΑ και σε χώρες όπου λειτουργούν οι υποεκτελούντες τους. Δεν παρέχεται υπόσχεση αποκλειστικής αποθήκευσης στην Ελλάδα ή στην ΕΕ.

Το DPA του Netlify προβλέπει το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ για καλυπτόμενες διαβιβάσεις και Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ως εναλλακτική. Οι όροι Calendly και Sanity προβλέπουν επίσης μηχανισμούς διαβίβασης, περιλαμβανομένων των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών όπου εφαρμόζονται.

Οι όροι EmailOctopus, Παράρτημα 2, αναφέρονται στην απόφαση επάρκειας για το Ηνωμένο Βασίλειο όσο ισχύει και προσδιορίζουν εγγυήσεις για περαιτέρω διαβιβάσεις υποεκτελούντων, όπως το βρετανικό προσάρτημα στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες. Για Gmail και τις λοιπές υπηρεσίες Google ισχύει η ενημέρωση διεθνών διαβιβάσεων στην πολιτική της Google.

Η εφαρμογή απόφασης επάρκειας ή άλλης εγγύησης εξαρτάται από τον αποδέκτη και τη συγκεκριμένη διαβίβαση. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες ή αντίγραφο των εφαρμοστέων εγγυήσεων στο email επικοινωνίας, με απόκρυψη μη αναγκαίων εμπιστευτικών στοιχείων.

6. Χρόνος διατήρησης

Το πρόγραμμα τήρησης εφαρμόζεται από την ίδια την επαγγελματία στα αρχεία που διαχειρίζεται:

• Αιτήματα που δεν εξελίσσονται σε συνεργασία: έως 12 μήνες από την ολοκλήρωση ή την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία για το συγκεκριμένο αίτημα.
• Αρχικές τηλεφωνικές κρατήσεις: έως 6 μήνες μετά την πραγματοποίηση ή ακύρωση.
• Μη επιβεβαιωμένες εγγραφές newsletter: έως 30 ημέρες από την υποβολή.
• Ενεργοί συνδρομητές: όσο ισχύει η συγκατάθεση και λειτουργεί το newsletter, με ετήσια επανεξέταση. Η ανάκληση σταματά τις αποστολές χωρίς να αναμένει την επανεξέταση.
• Ελάχιστα αποδεικτικά συγκατάθεσης ή ανάκλησης: έως 3 έτη μετά τη λήξη της συνδρομής, για λογοδοσία και χειρισμό σχετικών αιτημάτων ή διαφορών, με περιορισμένη πρόσβαση. Το διάστημα αυτό είναι επιλογή τήρησης, όχι γενική νομοθετική προθεσμία.
• Ελάχιστη λίστα αποκλεισμού: μόνο email και κατάσταση μη αποστολής, όσο λειτουργεί το newsletter και χρειάζεται για να μην επανενταχθείτε κατά λάθος, με ετήσια επανεξέταση. Νέα εγγραφή χρειάζεται νέα έγκυρη επιβεβαίωση.
• Google Analytics: τα δεδομένα χρήστη και συμβάντων έχουν ρυθμιστεί σε 2 μήνες, χωρίς επανεκκίνηση της περιόδου λόγω νέας δραστηριότητας. Η ρύθμιση δεν αφορά τις περισσότερες τυπικές συγκεντρωτικές αναφορές, τις οποίες μπορεί να διατηρεί ο πάροχος για μεγαλύτερο διάστημα. Η επιλογή cookies και η ρυθμισμένη διάρκεια cookies Analytics είναι έως 180 ημέρες· μπορείτε να ανακαλέσετε νωρίτερα.

Σε χωριστή συνεργασία μεταφέρονται μόνο τα αναγκαία στοιχεία στο αντίστοιχο αρχείο, με ιδιαίτερη ενημέρωση. Συγκεκριμένη νόμιμη υποχρέωση ή εκκρεμής αξίωση μπορεί να επιβάλλει μεγαλύτερη τήρηση μόνο των σχετικών στοιχείων, με τεκμηριωμένο λόγο και επανεξέταση.

Τα τεχνικά αρχεία και αντίγραφα ασφαλείας παρόχων έχουν ξεχωριστούς κύκλους διαγραφής. Το DPA Netlify περιγράφει αρχεία ασφάλειας 90 ημερών online και ενός έτους offline· αυτό δεν αποτελεί χρόνο τήρησης κάθε μηνύματος της φόρμας. Οι όροι EmailOctopus προβλέπουν αντίγραφα έως 90 ημέρες. Για άλλες τεχνικές εγγραφές εφαρμόζονται τα κριτήρια ασφάλειας, αποκατάστασης και νόμιμων υποχρεώσεων του αντίστοιχου παρόχου. Η αφαίρεση από ενεργό αρχείο δεν σημαίνει άμεση εξάλειψη από κάθε αντίγραφο ασφαλείας.

7. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε, υπό τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα και να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος. Μπορείτε να ανακαλείτε συγκατάθεση και να αντιτάσσεστε οποτεδήποτε στην απευθείας εμπορική προώθηση.

Στείλτε το αίτημα στο email επικοινωνίας. Απάντηση παρέχεται κατά κανόνα εντός ενός μηνός. Αν δικαιολογείται νόμιμη παράταση έως δύο επιπλέον μήνες, ενημερώνεστε εντός του πρώτου μήνα για τους λόγους. Πληροφορίες ταυτοποίησης ζητούνται μόνο όταν είναι αναγκαίες λόγω εύλογης αμφιβολίας για την ταυτότητα.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή. Δεν απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας για καταγγελία.

8. Ενήλικοι, γονείς και στοιχεία τρίτων

Οι υπηρεσίες, οι κρατήσεις και το newsletter απευθύνονται σε ενηλίκους, 18 ετών και άνω. Δεν παρέχονται υπηρεσίες απευθείας σε ανηλίκους. Η συμβουλευτική ενήλικων γονέων γίνεται με συζήτηση καταστάσεων χωρίς ταυτοποίηση του παιδιού.

Μην υποβάλλετε ονόματα παιδιών, σχολικά αρχεία, πληροφορίες υγείας ή άλλα στοιχεία που προσδιορίζουν παιδί ή τρίτο πρόσωπο. Συνδυασμοί λεπτομερειών μπορεί να επιτρέπουν ταυτοποίηση ακόμη και χωρίς όνομα. Αν παραληφθούν μη αναγκαία τέτοια στοιχεία ή υποβολή ανηλίκου, περιορίζεται η χρήση και εξετάζεται η ασφαλής διαγραφή, εκτός αν συγκεκριμένος νόμιμος λόγος απαιτεί περιορισμένη τήρηση.

9. Ασφάλεια και ενημερώσεις

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί HTTPS. Η πρόσβαση στα αρχεία προορίζεται για εξουσιοδοτημένα πρόσωπα ανάλογα με την εργασία τους. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν παρέχει απόλυτη ασφάλεια. Μην στέλνετε ευαίσθητα έγγραφα μέσω της αρχικής φόρμας.

Δεν λαμβάνουμε μέσω των λειτουργιών αυτών αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα για εσάς. Οι τεχνικοί έλεγχοι κατάχρησης δεν αποτελούν αξιολόγηση της επαγγελματικής σας καταλληλότητας.

Η πολιτική ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι πρακτικές. Για ουσιώδεις μεταβολές παρέχεται κατάλληλη ενημέρωση και, αν απαιτείται, ζητείται νέα συγκατάθεση πριν από τη νέα επεξεργασία.